Trocas e Devoluções

A Siamezza preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, oferece uma política de trocas e devoluções transparente e simples.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Devoluções: podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas: podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não apresente sinais de uso.

2. Condições dos Produtos

O produto deve estar sem indícios de uso, sem odores, com a embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Procedimento

Entre em contato com a nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto.
Após análise, enviaremos as instruções para postagem e substituição do item ou reembolso.

4. Custos de Envio

Em casos de defeito de fábrica ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Siamezza.
Em outros casos, o cliente arcará com os custos de envio.

5. Reembolsos

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
O prazo para estorno depende do método de pagamento e das regras da instituição financeira.

6. Contato para Solicitação